Condizioni di vendita

Versione V1.0 dal 15.03.202 4

1)    Scopo

1.     Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") disciplinano tutte le vendite concluse tra la società SEMIDY - Systèmes et Études, Multimedia et Informatique - Desmaris Yann (di seguito "il Venditore") e i suoi clienti (di seguito "il Cliente") sul sito VSAlarme sito web .com.

2.     Le site VSAlarme.com est la propriété exclusive de la société SEMIDY - Systèmes et Études, Multimédia et Informatique - Desmaris Yann, Entreprise individuelle, société enregistrée sous l'IDE : CHE-419.395.889 et domiciliée : Rue du Fuidjou 50B, 3966 Chalais Svizzero.

2)    Prerequisiti per qualsiasi ordine

1.     Il Cliente dichiara di aver letto e compreso integralmente le presenti Condizioni Generali, che formano un tutt'uno, e di non essere né vietate né sottoposte a controllo.

2.     Qualsiasi ordine effettuato sul sito VSAlarme.com implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente.

3)    Prodotti

1.     I prodotti offerti in vendita dal Venditore sono quelli presenti sul sito VSAlarme.com al momento dell'ordine.

2.     Il Venditore si impegna a fornire prodotti conformi alla descrizione riportata sul sito.

3.     Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali e non vincolano il Venditore.

4.     Tutte le informazioni tecniche sui prodotti si basano sui dati comunicati dai rispettivi produttori e non possono in alcun modo impegnare la responsabilità del Venditore.

4)    Prezzo

1.     I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito e sono espressi in franchi svizzeri (CHF), tasse incluse.

2.     I prezzi visualizzati sono esclusi i costi di imballaggio e consegna.

3.     Le spese di imballaggio e consegna vengono calcolate separatamente al momento della convalida dell'ordine, fare riferimento alla pagina spedizioni e resi per ulteriori informazioni, variano a seconda dell'ordine.

4.     Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento dell'ordine.

5.     Le offerte del Venditore restano revocabili fino alla convalida dell'ordine, in caso di revoca da parte del Venditore, il Cliente verrà rimborsato dell'intero ordine.

5)    Disponibilità

1.     Vengono offerti in vendita solo i prodotti disponibili in stock nei nostri magazzini svizzeri.

2.     Tuttavia, il Venditore non può garantire la correttezza delle scorte, per cui, in caso di indisponibilità di un prodotto, il Cliente sarà informato al più presto possibile e resterà possibile il rimborso dell'articolo non disponibile o verrà proposta una soluzione alternativa .

6)    Ordine

1.     Il Cliente effettua un ordine completando il modulo d'ordine sul sito VSALARme.com.

2.     L'ordine verrà registrato definitivamente solo dopo la convalida del pagamento da parte del Cliente.

3.     Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi, in particolare in caso di quantità anormalmente elevate o di controversia con il Cliente.

4.     In caso di rifiuto dell'ordine da parte del Venditore, l'intero importo dell'ordine verrà restituito al Cliente.

7)    Consegna

1.     I prodotti ordinati verranno consegnati una sola volta all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.

2.     È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'accesso al luogo di consegna sia possibile e garantito. Il Cliente dovrà verificare se il prodotto passa attraverso punti di accesso (es. scale, porte, ecc.). Se il prodotto non può essere trasportato nel luogo di consegna comunicato al momento dell'ordine, eventuali costi aggiuntivi sono a carico esclusivo del Cliente.

3.     I prodotti ordinati possono essere consegnati esclusivamente sul territorio svizzero.

4.     Tutte le consegne vengono effettuate tramite il corriere: La Poste Suisse

5.     Una volta spedita la merce ordinata, è esclusiva responsabilità del corriere consegnare gli articoli ordinati.

6.     Il trasporto fino al luogo di consegna è regolato esclusivamente dalle condizioni generali del vettore al quale il Venditore affida la merce ordinata.

7.     I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo e possono variare a seconda di vincoli logistici.In caso di ritardo nella consegna, il Venditore informerà il Cliente il prima possibile.

8.     In caso di ritardi nella consegna, danni o smarrimenti da parte del corriere, il cliente non potrà vantare alcun diritto al risarcimento dei costi sostenuti dal Venditore.

9.     In caso di problemi derivanti dal trasporto, il Cliente è tenuto a formulare senza ritardo adeguate riserve e mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al trasportatore o a formulare reclamo motivato.

8)      Errore di spedizione

1.     Il Cliente è tenuto a verificare immediatamente, ovvero al ricevimento della merce, la conformità dell'ordine.

2.     Il Cliente ha comunque un termine di 7 giorni dal ricevimento della merce e dovrà, in caso di scoperta di difetti, darne immediata comunicazione al Venditore tramite il modulo di contatto presente sul sito VSalarme.com motivatamente.

3.     In caso di errore imputabile al Venditore, le spese di spedizione relative alla restituzione al Cliente di merce conforme a quella ordinata sono a carico del Venditore.

9)    Riserva di proprietà

1.     La merce resta di proprietà del Venditore fino al ricevimento da parte di quest'ultimo dell'intero importo dovuto dal Cliente.

10) Pagamento

1.     Il pagamento dei prodotti viene effettuato on-line mediante carta di credito o qualsiasi altro mezzo di pagamento accettato dal sito.

2.     Il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento prescelto.

3.     In caso di pagamento con carta di credito, il Cliente verrà reindirizzato sulla piattaforma di pagamento sicura del nostro partner.

11) Diritto di recesso/Reso

1.     Il Cliente dispone di un periodo di 10 giorni lavorativi dalla convalida del suo ordine per richiedere un reso al Venditore.

2.     Per richiedere un reso, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti del Venditore utilizzando il modulo di reso presente sul sito VSalarme.com.

3.     La richiesta di reso deve ricevere il consenso del Venditore e il Cliente deve ottenere un numero di reso (di seguito "RMA") prima che il Cliente possa intraprendere qualsiasi altra azione.

4.     Qualsiasi pacco restituito senza numero RMA e che non rispetti i requisiti delle presenti condizioni generali sarà rifiutato.

5.     Il Cliente dovrà restituire il prodotto in perfetto stato di funzionamento, nel suo stato originale (non sigillato) e nella sua confezione originale (compresi imballo, istruzioni per l'uso, viti, accessori, ecc.).

6.     Il Cliente dovrà imballare il prodotto da restituire in un imballaggio adeguato ed effettuare il reso entro 7 giorni dall'ottenimento del numero RMA.

7.     Il reso sarà accettato solo se ciascuno dei prodotti restituiti sarà nella sua interezza e in condizioni tali da poter essere rivenduto dal Venditore.

8.     In caso di restituzione di apparecchiature che non soddisfano i requisiti di cui sopra, il Venditore si riserva il diritto di ridurre il valore del rimborso.

9.     Le spese di spedizione per un reso sono a carico del Cliente.

12) Esclusione del diritto di reso

1.     Sono di fatto esclusi dal diritto di reso i seguenti prodotti:

1.       Il prodotto è danneggiato (ad eccezione dei danni dovuti al trasporto).

2.       Il prodotto presenta segni di utilizzo.

3.     Il prodotto non può essere restituito nello stato e nella confezione originali.

4.     Un prodotto non imballato della categoria dei materiali di consumo (ad esempio batterie, toner, filtri, cartucce d'inchiostro, ecc.).

13) Garanzia

1.     I prodotti venduti dal Venditore beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti, in conformità con le disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero.

2.     Per beneficiare della garanzia, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti del Venditore tramite il modulo di contatto presente sul sito VSalarme.com e fornire ogni giustificazione relativa all'esistenza del difetto di conformità o del difetto occulto.

3.     L'attuazione della garanzia per la merce consegnata è subordinata al rispetto da parte del Cliente di tutte le istruzioni per l'uso e l'installazione e all'esecuzione dei suoi obblighi di pagamento.

4.     Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto che si verifichi durante il periodo di garanzia, a condizione che si possa dimostrare che tale difetto è causato da materiale scadente o da fabbricazione difettosa.

5.     Il periodo di garanzia è di 24 mesi. Ha inizio il giorno della consegna della merce.

6.     I prodotti vengono sostituiti o riparati gratuitamente, in garanzia di legge.

7.     I prodotti scambiati o sostituiti durante il periodo di garanzia non prolungano il periodo di garanzia.

8.     Condizioni di garanzia diverse da queste condizioni, ad esempio indicate sulla confezione di un prodotto, sono specifiche del paese e dichiarate sotto la piena responsabilità del produttore. Il Cliente non potrà in nessun caso far valere le presenti condizioni nei confronti del Venditore.

9.     Le spese di spedizione in garanzia sono a carico del Venditore.

14) Limitazione della garanzia

1.     Le installazioni delle apparecchiature effettuate dal cliente stesso sono di sua esclusiva responsabilità e a suo rischio.

2.     La garanzia del Venditore è limitata alla riparazione, sostituzione o rimborso del valore dei beni riconosciuti difettosi dal Venditore, tenuto conto dell'uso che ne è stato fatto e ciò a libera scelta del Venditore.

3.     È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per pretese, in particolare per richieste di risarcimento danni per danni causati direttamente o indirettamente dalla merce o dal suo utilizzo.

4.     Il Venditore non può essere ritenuto responsabile ai sensi della garanzia legale per i danni derivanti direttamente o indirettamente dai seguenti casi:

1.     In caso di fallimento o di incapacità di rifornire il produttore, il cliente non potrà rivalersi nei confronti del Venditore, il quale non si assumerà alcuna responsabilità in termini di garanzia sui prodotti di tale produttore.

2.     Qualsiasi conservazione non protetta o prolungata del prodotto.

3.     Qualsiasi negligenza, errore di collegamento o manipolazione, manutenzione e uso dell'apparecchiatura non conforme alle tecniche del produttore o più in generale uso difettoso o maldestro.

4.     Qualsiasi modifica o trasformazione meccanica, elettronica, elettrica o di altro tipo apportata al prodotto da terzi.

5.     escluse dalla garanzia le parti soggette ad usura, in particolare batterie, cavi di alimentazione, lampadine e problemi al software .

6.     Il Venditore non fornisce alcuna garanzia circa l'eventuale incompatibilità del prodotto ordinato con il sistema per il quale il Cliente lo intende, con il suo impianto elettrico o con qualsiasi altro componente.

7.       Il Cliente dovrà accertarsi presso il produttore del prodotto, prima di qualsiasi ordine, la compatibilità del prodotto con il suo sistema, la sua installazione o con il sistema del terzo per il quale intende acquistarlo.

15) Supporto

1.     Il Venditore non fornisce alcun supporto hardware o software con la fornitura di un prodotto.

2.     Il Cliente dovrà fare riferimento al sito del rispettivo produttore di ciascun prodotto per ottenere il supporto e l'assistenza necessari per l'utilizzo di un prodotto.

16) Proprietà immateriale

1.     Tutti i marchi che compaiono sul sito VSAlarme.com appartengono esclusivamente ai rispettivi proprietari e la loro presenza non può in alcun modo suggerire l'esistenza di alcun rapporto giuridico tra il Venditore e i suoi beneficiari.

17) Protezione dati

1.     Il Venditore si impegna a rispettare la legge svizzera sulla protezione dei dati personali e le altre normative in vigore durante la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo delle informazioni riservate dei propri clienti.

2.     I dati relativi al Cliente, raccolti attraverso il processo d'ordine, sono riservati esclusivamente ai fini dell'elaborazione dell'ordine e agli studi di mercato interno del Venditore.

3.     I dati necessari alla gestione dell'ordine saranno oggetto di trattamento informatico e potranno essere comunicati a terzi collegati nell'ambito della gestione dell'ordine.

4.     Tutti i dati personali saranno considerati confidenziali.

5.     Convalidando l'ordine, il Cliente accetta le condizioni di utilizzo delle sue informazioni riservate.

18) Controversie

1.     Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà soggetta alla legge svizzera, escluse le norme sui conflitti di legge.

2.     In caso di controversia, il Cliente potrà adire il foro competente di Sierre (VS), che avrà competenza esclusiva a conoscere della controversia.

3.     In caso di discrepanza interpretativa tra la versione francese, tedesca o italiana delle presenti Condizioni Generali, fa fede soltanto la versione francese.

19) Modifica dei Termini e Condizioni

1.     Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.

2.     Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.